DIAGRAMA DE RELACIONES
Es una herramienta que muestra las relaciones complejas de causa y efecto e identifica causas fundamentales o las cuestiones clave. Ayuda a desarrollar un contexto lógico para datos, ideas, opiniones, temas, etc. Explorando a identificando las relaciones causales existentes entre los elementos. El Diagrama de Relaciones se utiliza cuando las relaciones de causa efecto son complejas, en estos casos otras herramientas como el diagrama de espina y los diagramas de árbol quedan insuficientes puesto que no están diseñadas para mostrar relaciones muy compleja, concretamente el Diagrama de Relaciones se utiliza cuando el número de causas y las relaciones entre estas es significativo y difícil de analizar por separado.
El Diagrama de Relaciones permite tener una amplia visión de conjunto de la complejidad de un problema. Este diagrama presenta, en visión conjunto, que causas están en relación con determinados efectos y como se relacionan entre sí diferentes conjuntos de causas efectos.
Elaboración del Diagrama de Relaciones
Los pasos a seguir para la construcción del diagrama de relaciones son:
1. DESCRIBIR EL PROBLEMA.
Escribir una declaración que defina la cuestión que se quiere explorar. Se concreta en una tarjeta adosada en el centro de una superficie de trabajo.
2. IDENTIFICAR POSIBLES CAUSAS DEL PROBLEMA.
El equipo de trabajo enuncia las causas que, a su juicio, afectan al problema y que son escritas en tarjetas (“tarjetas de causa”) con el fin de situarlas posteriormente en el área de trabajo.
3. AGRUPAR POSIBLES CAUSAS SIMILARES.
Materializadas las ideas y adosadas las tarjetas en la superficie de trabajo, se procede a su agrupación en razón de la similitud entre ellas. Esta tarea facilitará el desarrollo de la fase posterior del procedimiento.
4. ORDENAR LAS TARJETAS DE CAUSA SEGÚN LAS RELACIONES CAUSA-EFECTO.
El equipo sitúa las tarjetas de causa, que presenten una relación más intensa y directa con el problema formulado, muy cerca de la tarjeta central que lo define. Estas son las causas de primer nivel o primarias
5. CONTINUAR LA ORDENACIÓN DE LAS TARJETAS.
Las tarjetas de causas de segundo y tercer nivel (o del número de niveles que correspondan) se van situando sucesivamente de forma más alejada del centro a las del nivel precedente.
6. DETERMINAR LA RELACIÓN DE LAS TARJETAS.
Se analizan las tarjetas y las relaciones causa-efecto existentes entre ellas, señalando esa relación mediante flechas, del mismo modo que se hizo en la fase cuatro con el primer grupo de ideas primarias. Para cada idea se pregunta: “¿Es esta idea la causa de alguna otra idea?”. Por tanto, cada relación causa-efecto detectada será puesta de manifiesto mediante la flecha correspondiente.
7. ANALIZAR EL DIAGRAMA.
En el análisis del diagrama de relaciones hay que tener en cuenta que las tarjetas que tienen más flechas de salida son, probablemente, las causas principales. También son de interés las tarjetas que reciben más flechas causa – efecto
CONCLUSION
En cuanto a lo que es un diagrama de afinidad se dice que este nos ayuda también a solucionar problemas de algo, yendo en el centro la problemática y con flechas sus causas y efectos que estas pueden tener a base de lo que se plantea.
Bibliografía:
Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad, José Francisco Vilar Barrio, Fundación CONFEMETAL, 2da edición, página 43,44
Dr. Mario Gutiérrez. Administrar para la calidad, conceptos administrativos del control de calidad. Ed. LIMUSA centro de calidad ITESM, México 1994, 2da edición, pagina 243 a 245.
Cesar Camisón, Sonia Cruz y Tomas González. Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Ed. PEARSON, Prentice Hall, Madrid España 2006, página 1264 a 1268.
Los pasos a seguir para la construcción del diagrama de relaciones son:
1. DESCRIBIR EL PROBLEMA.
Escribir una declaración que defina la cuestión que se quiere explorar. Se concreta en una tarjeta adosada en el centro de una superficie de trabajo.
2. IDENTIFICAR POSIBLES CAUSAS DEL PROBLEMA.
El equipo de trabajo enuncia las causas que, a su juicio, afectan al problema y que son escritas en tarjetas (“tarjetas de causa”) con el fin de situarlas posteriormente en el área de trabajo.
3. AGRUPAR POSIBLES CAUSAS SIMILARES.
Materializadas las ideas y adosadas las tarjetas en la superficie de trabajo, se procede a su agrupación en razón de la similitud entre ellas. Esta tarea facilitará el desarrollo de la fase posterior del procedimiento.
4. ORDENAR LAS TARJETAS DE CAUSA SEGÚN LAS RELACIONES CAUSA-EFECTO.
El equipo sitúa las tarjetas de causa, que presenten una relación más intensa y directa con el problema formulado, muy cerca de la tarjeta central que lo define. Estas son las causas de primer nivel o primarias
5. CONTINUAR LA ORDENACIÓN DE LAS TARJETAS.
Las tarjetas de causas de segundo y tercer nivel (o del número de niveles que correspondan) se van situando sucesivamente de forma más alejada del centro a las del nivel precedente.
6. DETERMINAR LA RELACIÓN DE LAS TARJETAS.
Se analizan las tarjetas y las relaciones causa-efecto existentes entre ellas, señalando esa relación mediante flechas, del mismo modo que se hizo en la fase cuatro con el primer grupo de ideas primarias. Para cada idea se pregunta: “¿Es esta idea la causa de alguna otra idea?”. Por tanto, cada relación causa-efecto detectada será puesta de manifiesto mediante la flecha correspondiente.
7. ANALIZAR EL DIAGRAMA.
En el análisis del diagrama de relaciones hay que tener en cuenta que las tarjetas que tienen más flechas de salida son, probablemente, las causas principales. También son de interés las tarjetas que reciben más flechas causa – efecto
CONCLUSION
En cuanto a lo que es un diagrama de afinidad se dice que este nos ayuda también a solucionar problemas de algo, yendo en el centro la problemática y con flechas sus causas y efectos que estas pueden tener a base de lo que se plantea.
Bibliografía:
Las 7 nuevas herramientas para la mejora de la calidad, José Francisco Vilar Barrio, Fundación CONFEMETAL, 2da edición, página 43,44
Dr. Mario Gutiérrez. Administrar para la calidad, conceptos administrativos del control de calidad. Ed. LIMUSA centro de calidad ITESM, México 1994, 2da edición, pagina 243 a 245.
Cesar Camisón, Sonia Cruz y Tomas González. Gestión de la calidad: conceptos, enfoques, modelos y sistemas. Ed. PEARSON, Prentice Hall, Madrid España 2006, página 1264 a 1268.